CLIENT :

KISIO DIGITAL

DATE :

2023

SECTEUR :

TRANSPORT PUBLIC

AVEC :

UNAMI

Concevoir une expérience B2B intuitive pour la mobilité
Concevoir une expérience B2B intuitive pour la mobilité

Navitia est une plateforme de données dédiée à la mobilité, conçue pour faciliter l’accès à des informations complexes sur les transports. L’enjeu du projet était de rendre cette offre technique plus lisible et accessible, en structurant les contenus et les parcours selon les besoins des différents profils utilisateurs.

Navitia est une plateforme de données dédiée à la mobilité, conçue pour faciliter l’accès à des informations complexes sur les transports. L’enjeu du projet était de rendre cette offre technique plus lisible et accessible, en structurant les contenus et les parcours selon les besoins des différents profils utilisateurs.

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Black matte reusable water bottle branded Lumen with a bamboo lid on a clean neutral background

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Relier l’identité Kisio à l’écosystème Navitia

Le visuel associe l’identité de Kisio Digital à une première mise en situation du site Navitia. Les lignes, les connexions et les photographies liées à la mobilité créent un univers commun pour présenter les services de la plateforme. Le travail UX/UI vise à traduire cette identité dans une interface claire, capable de rendre une offre technique plus facile à comprendre. La distinction entre les entrées destinées aux développeurs et aux entreprises, l’organisation des solutions et l’accès à une démonstration participent à guider les visiteurs vers les informations correspondant à leurs besoins.

Le visuel associe l’identité de Kisio Digital à une première mise en situation du site Navitia. Les lignes, les connexions et les photographies liées à la mobilité créent un univers commun pour présenter les services de la plateforme. Le travail UX/UI vise à traduire cette identité dans une interface claire, capable de rendre une offre technique plus facile à comprendre. La distinction entre les entrées destinées aux développeurs et aux entreprises, l’organisation des solutions et l’accès à une démonstration participent à guider les visiteurs vers les informations correspondant à leurs besoins.

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Clarifier le circuit de validation et de publication

Le schéma représente les différentes étapes du traitement des données, depuis l’import de fichiers Excel ou CSV jusqu’à leur publication. Il distingue la vérification en préproduction, l’édition des propriétés et la mise en production des données et des règles associées. Cette représentation permet de visualiser les dépendances entre les étapes et de mieux comprendre le rôle de l’opérateur dans le processus. La formalisation du circuit aide à identifier les informations et les statuts à rendre visibles dans l’interface, afin de faciliter le suivi des modifications et la compréhension du fonctionnement global.

Le schéma représente les différentes étapes du traitement des données, depuis l’import de fichiers Excel ou CSV jusqu’à leur publication. Il distingue la vérification en préproduction, l’édition des propriétés et la mise en production des données et des règles associées. Cette représentation permet de visualiser les dépendances entre les étapes et de mieux comprendre le rôle de l’opérateur dans le processus. La formalisation du circuit aide à identifier les informations et les statuts à rendre visibles dans l’interface, afin de faciliter le suivi des modifications et la compréhension du fonctionnement global.

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Structurer les parcours et confronter les propositions aux usages

La conception des wireframes a été menée en binôme avec une experte UX de Kisio. À partir des besoins identifiés en atelier, le travail s’est concentré sur la hiérarchie des informations, l’organisation des contenus et les interactions nécessaires à chaque usage. Les wireframes ont permis de poser la structure des pages avant la déclinaison graphique, tout en servant de support aux échanges avec les équipes. Les tests utilisateurs sont venus compléter cette démarche en confrontant les propositions aux usages, afin d’identifier les éventuelles difficultés de compréhension et d’ajuster les interfaces avant leur mise en forme.

La conception des wireframes a été menée en binôme avec une experte UX de Kisio. À partir des besoins identifiés en atelier, le travail s’est concentré sur la hiérarchie des informations, l’organisation des contenus et les interactions nécessaires à chaque usage. Les wireframes ont permis de poser la structure des pages avant la déclinaison graphique, tout en servant de support aux échanges avec les équipes. Les tests utilisateurs sont venus compléter cette démarche en confrontant les propositions aux usages, afin d’identifier les éventuelles difficultés de compréhension et d’ajuster les interfaces avant leur mise en forme.

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Décliner les gabarits de contenu sur mobile

Les wireframes Figma présentent six écrans mobiles : accueil, démonstration, article, SDK produit, actualités et Data Factory. Chaque gabarit est structuré en fonction de son objectif, avec une hiérarchie des informations et des actions adaptée au contenu présenté. Le travail, mené en binôme avec une experte UX de Kisio, porte notamment sur les repères de navigation, les formulaires, l’accès à la démonstration et l’articulation entre contenus techniques et présentation des services. Cette étape permet de définir des structures cohérentes avant la déclinaison graphique, tout en tenant compte des contraintes de lecture sur mobile.

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Confronter les propositions aux usages

Les tests utilisateurs permettent d’évaluer la compréhension des interfaces et la fluidité des parcours avant de finaliser les choix de conception. Ils servent à observer la manière dont les utilisateurs abordent les écrans, retrouvent les informations et comprennent les actions proposées. Les retours recueillis permettent d’identifier les éléments à clarifier et d’ajuster les propositions au fil des itérations. Cette démarche évite de figer trop tôt les interfaces et permet de faire évoluer les parcours à partir des usages observés, en gardant comme priorité la simplicité d’utilisation.

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Traduire la mobilité en un langage graphique commun

Le travail d’identité visuelle réalisé par l’équipe créative s’appuie sur la notion de lignes et de connexions, en référence aux déplacements et aux réseaux de transport. Le bleu Kisio constitue la base de la palette, complétée par des couleurs plus toniques pour créer un univers dynamique et identifiable. L’enjeu était de faire vivre ce langage graphique sur des supports variés, des contenus de communication aux interfaces digitales. Dans le cadre de mon travail UX/UI, il s’agissait de l’intégrer aux écrans tout en préservant la lisibilité des contenus, la hiérarchie de l’information et l’efficacité des interactions.

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Rendre l’offre Navitia lisible sur mobile

Les maquettes mobiles déclinent les principaux gabarits dans le territoire graphique de Kisio : accueil, démonstration, article, SDK, actualités et Data Factory. Elles traduisent les structures définies en wireframes en interfaces finalisées, en conservant des repères communs entre les différentes pages. Les entrées destinées aux développeurs et aux entreprises, les formulaires de démonstration et les contenus produit sont organisés pour faciliter la découverte des services. La densité des informations et la place des actions sont adaptées à chaque gabarit afin de conserver une expérience claire et cohérente sur mobile.

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Mesurer les usages après la mise en ligne

Hotjar a été mis en place pour prolonger la démarche UX après la mise en ligne et compléter les enseignements des ateliers et des tests utilisateurs. L’objectif était d’observer les interactions avec les interfaces et de mieux comprendre les comportements réels des visiteurs. L’analyse de ces données permet de rechercher d’éventuels points de friction, de confronter les hypothèses de conception aux usages et de faire émerger de nouvelles pistes d’amélioration. Cette démarche inscrit l’évolution de l’expérience dans une logique d’optimisation continue.

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Le résultat
Le résultat

+41 %

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DE TRAFIC SUR LES OUTILS DE MOBILITÉ

DE TRAFIC SUR LES OUTILS DE MOBILITÉ

-28 %

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DE TAUX DE REBOND

DE TAUX DE REBOND

+22 %

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D’ENGAGEMENT UTILISATEUR

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+35 %

+35 %

DE DEMANDES DE CONTACT / LEADS B2B

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© 2026

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Design : Fanny Guillou

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