CLIENT :

RAYMOND WEIL

DATE :

2025/2026

SECTEUR :

HORLOGERIE

AVEC :

ANTADIS

Un univers de marque au service de l’expérience
Un univers de marque au service de l’expérience

Raymond Weil bénéficie d’un univers de marque riche, porté par son savoir-faire horloger, son héritage suisse et son positionnement premium. L’enjeu du projet était de traduire ces codes dans une expérience digitale plus fluide, facilitant la découverte des collections, la comparaison des modèles et l’accès aux informations utiles à l’achat ou à la recherche d’une boutique.

Raymond Weil bénéficie d’un univers de marque riche, porté par son savoir-faire horloger, son héritage suisse et son positionnement premium. L’enjeu du projet était de traduire ces codes dans une expérience digitale plus fluide, facilitant la découverte des collections, la comparaison des modèles et l’accès aux informations utiles à l’achat ou à la recherche d’une boutique.

AUDIT UX

ATELIERS DE CO-CONCEPTION

ANALYSE HOTJAR

WIREFRAMING

ANALYSE HOTJAR

WIREFRAMING

TESTS UTILISATEURS

PERSONAS & JOURNEY MAPS

WIREFRAMING

ANALYSE HOTJAR

Iced coffee in a clear plastic cup with Orbit logo and swirling milk over a neutral background

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Iced coffee in a clear plastic cup with Orbit logo and swirling milk over a neutral background

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Identifier les frictions pour prioriser les enjeux

L’audit UX s’appuie sur l’analyse des interfaces et des données comportementales issues de GA4 et Hotjar. Le croisement des données de navigation, des clics et des heatmaps permet de comprendre comment les utilisateurs explorent le site et d’identifier les zones qui méritent une attention particulière. L’analyse met en évidence plusieurs points de friction, notamment une homepage dense, une découverte des produits parfois tardive dans les listings, des informations produit longues et des services en boutique peu visibles. Ces constats permettent de dégager des priorités d’amélioration : clarifier la navigation, mieux hiérarchiser les contenus et faciliter l’accès aux produits comme aux actions clés.

L’audit UX s’appuie sur l’analyse des interfaces et des données comportementales issues de GA4 et Hotjar. Le croisement des données de navigation, des clics et des heatmaps permet de comprendre comment les utilisateurs explorent le site et d’identifier les zones qui méritent une attention particulière. L’analyse met en évidence plusieurs points de friction, notamment une homepage dense, une découverte des produits parfois tardive dans les listings, des informations produit longues et des services en boutique peu visibles. Ces constats permettent de dégager des priorités d’amélioration : clarifier la navigation, mieux hiérarchiser les contenus et faciliter l’accès aux produits comme aux actions clés.

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Faire émerger les profils utilisateurs

Pour compléter les données comportementales, des questions sont adressées aux utilisateurs via Hotjar afin de mieux comprendre leurs habitudes, leurs attentes et leurs freins à l’achat d’une montre en ligne. Les réponses sont regroupées par thématiques pour faire ressortir les motivations et les comportements récurrents. Croisés avec les enseignements de l’audit, ces retours permettent de construire trois personas types : Élise, Édouard et Maxime. Ces profils donnent une représentation concrète des différents rapports à la marque, à l’horlogerie et à l’achat. Ils servent ensuite de repères pour orienter les choix UX et questionner les parcours à partir des besoins identifiés.

Pour compléter les données comportementales, des questions sont adressées aux utilisateurs via Hotjar afin de mieux comprendre leurs habitudes, leurs attentes et leurs freins à l’achat d’une montre en ligne. Les réponses sont regroupées par thématiques pour faire ressortir les motivations et les comportements récurrents. Croisés avec les enseignements de l’audit, ces retours permettent de construire trois personas types : Élise, Édouard et Maxime. Ces profils donnent une représentation concrète des différents rapports à la marque, à l’horlogerie et à l’achat. Ils servent ensuite de repères pour orienter les choix UX et questionner les parcours à partir des besoins identifiés.

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Comprendre les usages à chaque étape du parcours

Les personas permettent d’identifier les attentes des utilisateurs. Les journey maps viennent compléter cette lecture en représentant les différentes étapes de leur expérience, de la découverte à la fidélisation. Le parcours est structuré autour de cinq moments clés : Découverte, Exploration, Engagement, Achat et Fidélisation. Pour chaque étape, les objectifs, les points de contact et les éventuels irritants sont mis en regard afin de repérer les moments où l’expérience doit davantage inspirer, informer ou rassurer. Cette cartographie permet de mieux comprendre les besoins tout au long du parcours et de faire émerger les opportunités d’amélioration avant la conception des interfaces.

Les personas permettent d’identifier les attentes des utilisateurs. Les journey maps viennent compléter cette lecture en représentant les différentes étapes de leur expérience, de la découverte à la fidélisation. Le parcours est structuré autour de cinq moments clés : Découverte, Exploration, Engagement, Achat et Fidélisation. Pour chaque étape, les objectifs, les points de contact et les éventuels irritants sont mis en regard afin de repérer les moments où l’expérience doit davantage inspirer, informer ou rassurer. Cette cartographie permet de mieux comprendre les besoins tout au long du parcours et de faire émerger les opportunités d’amélioration avant la conception des interfaces.

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Transformer les profils en priorités UX

La synthèse UX met en relation les attentes d’Élise, d’Édouard et de Maxime avec les opportunités de conception identifiées lors de la recherche. Elle permet de distinguer les besoins de conseil et de réassurance, la recherche d’informations techniques et l’intérêt pour l’univers musical de la marque. Cinq axes se dégagent de cette analyse : clarifier la navigation, hiérarchiser les contenus, faciliter la découverte des produits, valoriser les services et donner davantage de place au storytelling. Ces priorités servent de fil conducteur pour la conception des interfaces.

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Concevoir la structure avant l’interface

Les wireframes traduisent les priorités UX en structures d’écran concrètes. Les principaux gabarits du site sont travaillés, de la homepage aux pages de collection, en passant par les fiches produit et les pages dédiées à l’univers de la marque, avec leurs déclinaisons mobiles. La hiérarchie des contenus, l’accès aux collections, les filtres, les informations produit et les éléments de réassurance sont organisés pour faciliter la navigation. Cette étape permet de poser une structure cohérente avant l’application de la direction artistique et de maintenir une continuité entre la découverte de la marque et le choix d’une montre.

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Mettre les collections en scène dans les maquettes UI

Les maquettes haute fidélité donnent forme à la nouvelle expérience dans le respect de l’identité de Raymond Weil. Les photographies portées, les vues détaillées des montres et les sélections de produits alternent avec des contenus éditoriaux pour valoriser les collections et leur univers. Le travail de conception consiste à trouver le bon équilibre entre immersion et lisibilité. Les produits doivent être mis en valeur tout en laissant les informations utiles accessibles et les actions faciles à repérer. Les déclinaisons mobiles prolongent cette approche en adaptant la composition et la hiérarchie des contenus au format.

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De l’élément au gabarit

Les composants sont organisés selon la logique de l’Atomic Design. Les éléments simples, comme les boutons, les champs et les icônes, sont regroupés pour former des composants plus complets, ensuite réutilisés dans les différentes pages du site. Cette organisation permet de structurer les maquettes, de conserver une cohérence d’un écran à l’autre et de faciliter la réutilisation des éléments, tout en préservant les spécificités des pages éditoriales et des fiches produit.

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Construire un Design System évolutif au fil de la conception

Le Design System se construit progressivement en parallèle des maquettes. Les composants sont définis et enrichis au fil des besoins, avec les styles typographiques, les couleurs, les espacements, les boutons, la navigation, les cartes produit, les filtres, les formulaires et les différents états d’interaction. Chaque composant est organisé selon ses usages et ses variantes afin de garantir une cohérence entre les interfaces et de faciliter leur déclinaison. Les besoins rencontrés dans les maquettes alimentent le système, tandis que les composants déjà définis permettent d’accélérer la conception des nouveaux écrans.

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Le résultat 4 mois après la mise en production
Le résultat 4 mois après la mise en production

+27 %

+27 %

DE TRAFIC ORGANIQUE

DE TRAFIC ORGANIQUE

+19 %

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DE TEMPS PASSÉ SUR LE SITE

DE TEMPS PASSÉ SUR LE SITE

+15 %

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DE TAUX DE CONVERSION E-COMMERCE

DE TAUX DE CONVERSION E-COMMERCE

+21 %

+21 %

DE GÉNÉRATION DE LEADS RETAIL

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Envie d’en savoir plus sur mon parcours ou d’échanger autour du design et des expériences digitales ? N’hésitez pas à me contacter.

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© 2026

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Design : Fanny Guillou

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